Vrátenie tovaru a reklamácie

Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte podľa právnych predpisov EÚ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej s Babina Shore bez udania dôvodu, a to do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí nám túto skutočnosť oznámiť e-mailom na [email protected] s uvedením čísla objednávky.

Ako tovar vrátiť

• Napíšte nám o zámere vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia.
• Tovar nám zašlite späť do 14 dní od oznámenia odstúpenia, pokiaľ možno nepoužitý a v pôvodnom obale.
• Náklady na vrátenie tovaru k nám hradí zákazník, pokiaľ sme sa nedohodli inak.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime celú zaplatenú sumu (vrátane pôvodného poštovného za doručenie) na bankový účet, z ktorého bola platba realizovaná, najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní.

Výjimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar upravený na mieru alebo tovar, ktorý bol zo zdravotných či hygienických dôvodov rozbalený a nie je vhodný na vrátenie (napríklad otvorená sviečka alebo spotrebovaný substrát z bylinkovej sady).

Poškodený alebo chybný tovar

Ak vám dorazí poškodený alebo chybný tovar, napíšte nám čo najskôr spolu s fotografiou a popisom problému. Chybný tovar vymeníme alebo vám vrátime peniaze, náklady na vrátenie v tomto prípade hradí Babina Shore.